대학도서관에서는 소수집단의 이용자 - 장애인, 외국인을 위한 포용 서비스를 제공하고 있다. 2018년에 실시한 대학도서관 평가(시범 평가) 이러한 서비스 실시 여부를 점검하는 항목이 있었으며, 2020년 대학도서관 평가에서도 학술정보 접근 포용서비스 항목으로 장애인, 외국인 지원 서비스가 포함되어 있었다.
사진은 2020년 대학도서관 평가 결과 중 포용서비스 실시 여부와 관련된 항목이다.
2020년을 살펴보면, 장애인 등 정보취야계층의 정보격차 해소를 위한 서비스를 제공한 대학의 비율은 61.0%로 나타났고, 외국인 유학생 등을 위한 서비스 제공은 53.5%로 나타났다.
2019년 교육부(KERIS)에서 계획한 대학도서관 진흥종합계획 에서도 포용서비스 관련 항목이 있다.
그렇다면 2022년 현재, 대학도서관에서 장애인, 외국인을 위한 서비스는 어떠한지 살펴보자.
1. 장애인 서비스
장애인을 위한 서비스는 자료이용, 학습지원, 시설, 기기 이용으로 나눠서 보면 다음과 같다.
| 구분 | 내용 |
| 자료이용 | 책나래 서비스(배달 서비스 지원) 점자책, 오디오북 등 관련도서 신청 |
| 학습지원 | 장애학생 대상 도서관 활용교육 실시 |
| 시설 기기 이용 | 점자 안내판, 센스리더, 전용 책상, 전용 스캐너, 낭독 프로그램 활용 등 |
최근에는 국립장애인도서관에서 제공하는 책나래 서비스*에 참여하는 대학도서관이 늘고 있다.
책나래 서비스: 도서관 방문 이용이 어려운 장애인 등을 위하여 이용자가 필요로 하는 도서관 자료를 우체국 택배를 이용하여 무료로 집까지 제공해 드리는 서비스
2018년 기준 대학도서관은 36개관이 참여하였지만, 2022년 현재 100개의 대학도서관이 참여하여 장애인을 위한 서비스가 확대 되는 것으로 알 수 있다.
대학도서관별로 살펴보면, 조선대, 제주대 등 다수의 대학도서관에서 장애학생 서비스를 대학도서관 홈페이지에 제시하고 있으며 도서 배달, 지정좌석 지원, 맞춤 교육을 제공하고 있다.
전북대 도서관은 장애학생을 지원하는 서비스로 우수기관으로도 선정되었다. 장애학생 도서 배달용 전동 카트를 구입하고, 학습공간을 위한 가구 배치, 책 배달 서비스, 자동문 설치 등 다양한 장애학생을 위한 서비스를 제공하고 있다. 특히 장애 인식 개선을 위한 상설 갤러리를 설치하고, 전시 행사를 추진, 이용안내 팜플릿 제작하여 적극적인 장애인 지원 서비스를 제공하고 있다.
2. 외국인 서비스
외국인을 위한 서비스는 지속적으로 확대되고 있다. 2018년 시범평가 결과 203개 대학 중 98개관(48.3%)에서만 도서관 홍보시 이중언어를 적용했다면, 2020년 평가 결과 203개 대학중 149개관(73.4%)에서 외국인 유학생을 위한 서비스를 제공한다고 나타났다.
외국인을 위한 서비스 내용은 다음과 같다. <대학도서관의 외국인 서비스 개선 방안에 대한 연구>에서 발췌하였다.
http://doi.org/10.16981/kliss.51.3.202009.281
다양한 도서관의 사례를 살펴보면, 서울대 도서관은 도서관 홈페이지에 다국어 서비스를 제공하여 공지/안내 등에 이중언어를 적용하고 있었거, 영남대 도서관은 외국인을 위한 독서 프로그램을 제공하고 있었다. 한양대/제주대 도서관에서는 외국인 유학생을 위한 도서관 맞춤교육을 제공하여 외국인 학생들의 도서관 이용활성도를 높이고자 하였다.
이외에도 호서대 도서관은 국제업무팀, 대학원과의 협업을 통해 외국인 유학생 요구조사, 유학생의 한국문화 이해를 위한 한국어 자료, 다언어 학습/교양자료를 확충하고 있었다. 한성대 도서관은 외국인 학생의 한국어 학습지원을 위한 한국어 학습코너를 조성하였으며, 동명대 도서관과 한국어 자료실을 구축하여 외국인 유학생의 도서관 자료 활용도 및 학습지원을 강화하고자 하였다.
이번 챕터를 통해 도서관에서 제공하는 다양한 포용서비스를 살펴보았다. 장애인, 외국인들이 도서관 이용을 더욱 편리하게 이용할 수 있도록 다양한 지원 서비스가 활성화 되기를 기대해본다.
'대학도서관 이야기 > 대학도서관 사서 업무' 카테고리의 다른 글
| 도서관 우수 이용자 관리 (0) | 2023.01.03 |
|---|---|
| dCollection을 활용한 교내 학위논문/교내자료 수집 (0) | 2022.12.23 |
| 지역사회 협업 / 연계 프로그램 (2) | 2022.11.14 |
| 주제별/학과별 가이드 서비스 (0) | 2022.11.03 |
| 도서추천/큐레이션 서비스 (0) | 2022.10.24 |
댓글